FunWiki : UniOmo1

HomePage :: Categories :: PageIndex :: RecentChanges :: RecentlyCommented :: Login/Register
Most recent edit on 2006-11-14 11:16:00 by FunTom

Additions:

role ještě jednou:

(? správce(?): správa nabídky zájezdů ? ... jen když toho bude málo)


Deletions:
role ještě jednou:
(? správce(?): správa nabídky zájezdů ? ... jen když toho bude málo)




Edited on 2006-11-14 11:15:23 by FunTom

Additions:
(? správce(?): správa nabídky zájezdů ? ... jen když toho bude málo)

Deletions:
(? správce(?): správa nabídky zájezdů ?)



Edited on 2006-11-14 11:14:06 by FunTom

Additions:
Zapsání reklamace do systému. Reklamace se váže k registrovanému zákazníkovi a konkrétnímu zájezdu.
poznámky:
neregistrovaný zákazník - vlastní registrace -> při závazné rezervaci zájezdu: prodejce - ověření registračních údajů (ověření při každé rezervaci, kvůli případným změnám)
role ještě jednou:
neregistrovaný: hledání v nabídce, registrace, předběžná rezervace
registrovaný: hledání, změna osobních údajů, předběžná rezervace, prohlížení předchozích objednávek
prodejce: hledání, nový zákazník (registrace), ověření údajů zák. (potvrzení registrace), závazná rezervace zájezdu (může vycházet z předběžné nebo vytvořit novou), ... (rušení rezervace, přijetí reklamace, ...)
(? správce(?): správa nabídky zájezdů ?)


Deletions:
Zapsání reklamace do systému. Reklamace se váže k registrovanému zákazníkovi a konkrétnímu zájezdu.



Edited on 2006-11-14 10:08:10 by FunTom

Additions:
Potencionální zákazník / (předběžná) registrace na webu / std
Zákazník se registruje na webu.




Edited on 2006-11-07 11:12:10 by FunTom

Additions:
Prodejce / Přijetí reklamace / nízka ;-)
Zapsání reklamace do systému. Reklamace se váže k registrovanému zákazníkovi a konkrétnímu zájezdu.


Deletions:

Prodejce / Registrace nového zákazníka / 2
Prodejce si vyžádá osobní data zákazníka (jméno, rč, čop, pas?, ...) a zadá je do systému. Provede ověření správnosti dat (validita).
Zákazník / Rezervace zájezdu / 2
Zákazník si vyhledá zájezd. Rezervuje si




Edited on 2006-11-07 11:07:20 by FunTom

Additions:
Aktéři: Potenciální zákazník (neregistrovaný, vybírá si zájezd), Registrovaný zákazník (vybral si zájezd/v minulosti s námi cestoval...), Prodejce (stará se o zákazníky, nabízí zájezdy, registruje, rezervuje...), Vedoucí cestofky (spravuje nabídku současných zájezdů, vytváří/plánuje nové, stará se o zaměstnance)
Potencionální zákazník / Vyhledání zájezdu / ?
Potencionální zákazník / Předběžná rezervace / ?
Registrovaný zákazník / ??? / ?
Prodejce / Vyhledání zájezdu pro zákazníka / střední (nejběžnější činnost)
Prodejce / Předběžná rezervace zájezdu / nízká
Prodejce / Registrace zákazníka / vysoká
Prodejce / Závazná rezervace zájezdu / vysoká


Deletions:
Aktéři: Potenciální zákazník (neregistrovaný, vybírá si zájezd), Registrovaný zákazník (vybral si zájezd/v minulosti s námi cestoval...), Prodejce (stará se o zákazníky, nabízí zájezdy, registruje, rezervuje...), Vedoucí cestofky (spravuje nabídku současných zájezdů, vytváří/plánuje nové, stará se o zaměstnance)
Potencionální zákazník / Vyhledání zájezdu / ?
Potencionální zákazník / Předběžná rezervace / ?
Registrovaný zákazník /
Prodejce / Vyhledání zájezdu pro zákazníka / střední (nejběžnější činnost)
Prodejce / Předběžná rezervace zájezdu / nízká
Prodejce / Registrace zákazníka / vysoká
Prodejce / Závazná rezervace zájezdu / vysoká




Edited on 2006-11-07 11:06:14 by FunTom

Additions:
Cestovní kancelář

Katalog uživatelských cílů

Aktér / Cíl / Priorita
Záměr
Aktéři: Potenciální zákazník (neregistrovaný, vybírá si zájezd), Registrovaný zákazník (vybral si zájezd/v minulosti s námi cestoval...), Prodejce (stará se o zákazníky, nabízí zájezdy, registruje, rezervuje...), Vedoucí cestofky (spravuje nabídku současných zájezdů, vytváří/plánuje nové, stará se o zaměstnance)
Potencionální zákazník: vybírá si zájezd z nabídny podle vlastních kritérií z aktuálního katalogu, pokud chce zájezd zakoupit, je nutné aby se registroval ... má předběžnou rezervaci (např. z webu)
Registrovaný zákazník: v minulosti si zájezd koupil, je zaregistrován, nyí si vybírá další (může mít nějaké zvýhodnění) ... nebo ... vybral si zájezd, byl zaregistrován
Prodejce: nabízí zájezdy zákazníkům, pomáhá s výběrem, registruje nového zákazníka, rezervuje zájezd pro zákazníka
Vedoucí: vytváří/aktualizuuje/ruší zájezdy v nabídce (zajišťuje ubytování/dopravu/akce/průvodce)
Potencionální zákazník / Vyhledání zájezdu / ?
Zájemce vyhledává požadovaný zájezd v tištěném nebo webovém katalogu. Při výběru může využít pomoci prodejce.
Potencionální zákazník / Předběžná rezervace / ?
Zájemce si vybere zájezd v katalogu nebo na internetu a předběžně si zájezd rezervuje. Na webu předběžnou rezervaci vyplná sám (, v kanceláři jí zadá prodejce).
Registrovaný zákazník /
Prodejce / Vyhledání zájezdu pro zákazníka / střední (nejběžnější činnost)
Na základě požadavků zákazníka prodejce vyhledává a nabízí zájezdy. Poskytuje dodatečné informace, které nemusí být v katalogu.
Prodejce / Předběžná rezervace zájezdu / nízká
Pro zákazníka, který si vybral zájezd, ale ještě nechce závaznou objednávku vyplní předběžnou rezervaci. Může přidat (interní) poznámku (pravděpodobnost konečné koupě).
Prodejce / Registrace zákazníka / vysoká
Prodejce zadává nového zákazníka do systému. Vyžádá si jeho osobní údaje (jméno, rč, čop, číslo/platnost pasu, příp. zdravotní stav) a zadá je do systému. Při tom kontroluje správnost údajů. Validitu údajů dále zkontroluje i systém.
Prodejce / Závazná rezervace zájezdu / vysoká
Prodejce rezervuje vybraný zájezd na registrovaného zákazníka. Domlouvá způsob platby, příp. účtuje peníze v hotovosti.

Prodejce / Registrace nového zákazníka / 2
Prodejce si vyžádá osobní data zákazníka (jméno, rč, čop, pas?, ...) a zadá je do systému. Provede ověření správnosti dat (validita).
Zákazník / Rezervace zájezdu / 2
Zákazník si vyhledá zájezd. Rezervuje si


Deletions:
Cestovní kancelář



Edited on 2006-10-03 11:06:46 by FunTom

Additions:
j1rk@seznam.cz nebo jiri.tomasek@uhk.cz
Cestovní kancelář


Deletions:
j1rk@seznam.cz nebo jiri.tomasek@uhk.cz



Edited on 2006-09-26 10:28:55 by FunTom

Additions:
j1rk@seznam.cz nebo jiri.tomasek@uhk.cz

Deletions:




Edited on 2006-09-26 10:23:46 by FunTom

Additions:


Deletions:
:-P
271739163




Edited on 2006-09-26 10:14:35 by FunTom

Additions:
:-P
271739163


Deletions:
:-P



Edited on 2006-09-26 10:08:36 by FunTom

Additions:




Edited on 2006-09-26 10:08:28 by FunTom

Additions:

Objektové Modelování I

:-P


Deletions:

Objektové Modelování I





Oldest known version of this page was edited on 2006-09-26 09:59:27 by FunTom []
Page view:

Objektové Modelování I

Valid XHTML 1.0 Transitional :: Valid CSS :: Powered by Wikka Wakka Wiki 1.1.5.3
Page was generated in 0.0694 seconds